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Préparez vos identifiants de compte, les numéros de transaction et les captures d'écran pertinentes pour une assistance rapide.

Suivi : Si votre problème n'est pas résolu rapidement, contactez le support par le même moyen ou un moyen différent.

Questions fréquemment posées

Problèmes de compte

Assistance avec les problèmes de connexion, la vérification d'identité, la réinitialisation du mot de passe, et la modification des données personnelles.

Problèmes de trading

Préoccupations concernant l'exécution des trades, les types d'ordres disponibles, les réglages de levier, et les erreurs de trading.

Procédures de financement et de retrait

Questions concernant les dépôts, les retraits, les frais, et les alertes de notification.

Problèmes techniques

Problèmes techniques courants tels que les retards de transaction, l'instabilité de la plateforme et les erreurs système sur Kraken.

Préoccupations de sécurité

Mesures de sécurité du compte : protection de votre profil, prévention des accès non autorisés, et pratiques de protection des données.

Fonctionnalités de trading social et stratégies d'investissement diversifiées.

Outils pour le trading social, l'exécution de trades en miroir et l'évaluation des résultats de trading.
SB2.0 2025-08-28 17:27:19